亚马逊amazon公司品牌口号解析

全球最大的网上购物中心——亚马逊的创始人是杰夫贝索斯。上世纪90年代初，互联网热潮席卷美国时，不到30岁的他已经是华尔街一家银行的职业经理人。在此之前，充满冒险和挑战的贝佐斯为了追求自己的事业，已经换了好几次工作。和大多数成功人士一样，深谋远虑的贝佐斯再次辞职，踏入互联网热潮，准备在飞速发展、前景广阔的互联网领域大展拳脚。贝佐斯很清楚自己不是IT行业的专家，无论是技术还是产品研发都不是他的强项。在多个行业经验丰富的他，看中了利用互联网做销售的方式。在商品类型的选择上，贝佐斯花了很长时间筛选各种商品，最终选定了书籍。因为这种商品容易在网上介绍，不需要现场挑选，也容易储存运输，不像其他消费品那样经常降价，也不需要售后维修等服务。或许，现在看来这是一个自然而然的选择。在互联网刚刚兴起的时代，有贝索斯想法的人可能不少，但能扎扎实实坚持下去的人却很少。

亚马逊Amazon公司LOGO

贝佐斯在西雅图郊区一间租来的房子的车库里，用30万美元的启动资金创立了美国第一家在线零售公司——AMAZON(亚马逊)。据说这也是世界上第一个电子商务网站。贝佐斯以世界上最大的河流命名他的公司，希望它能成为出版业名副其实的“亚马逊”。此后，各种类型的电子商务网站如雨后春笋般涌现，销售方式和产品类型也不断丰富。亚马逊也从只卖书发展到卖家电等各种产品，从卖书发展到提供阅读电子书的电子阅读器。电子商务销售的产品在各国社会零售商品总量中所占的比重也在迅速增加。

亚马逊传奇成功的原因不仅仅在于贝佐斯是一个先驱，更在于如何服务客户的基本点。亚马逊的logo和品牌口号体现了亚马逊服务顾客的宗旨。公司网址作为品牌标志是亚马逊的一大特色，箭头表示进入亚马逊的网页，亚马逊的品牌口号语“and you’re done”其实是“Access/Visitamazon.com and you’re done”的缩写。这句话的意思是，如果你进入Amazon.com，那么亚马逊已经“为你准备好了一切”，你想做的事情很快就可以在亚马逊完成。

亚马逊品牌口号语

虽然电商是看不到客户的销售服务，但亚马逊也把顾客至上、客户第一作为服务宗旨，并使之在互联网上蓬勃发展。贝佐斯说，“当你每天醒来时，让你害怕的不是竞争，而是客户。”亚马逊以客户为中心的价值理念成为了亚马逊网站的最大特色，这也让亚马逊找到了电商和网店的生存空间。不仅在与其他同类网店的竞争中独树一帜，甚至在与传统实体店的竞争中也能充分发挥网络优势，取得良好的发展势头。因为少了中间商的费用和店铺的租金，亚马逊销售的书籍或其他商品有着充足的利润空间，但亚马逊并不把这作为自己唯一的竞争力。亚马逊在互联网上实现了“以客户为中心”的价值理念，在没有任何先例可借鉴的情况下，开创性地推出了多项人性化服务功能。在没有面对面的友好微笑和对话的情况下，亚马逊发挥网络的特性，从用户的角度出发，以基于网络的“微笑”为出发点，通过提供细致贴心的服务征服消费者。多样化的商品选择和简单的购物流程，尤其是相关商品信息的提供，使购物本身成为一个获取信息的场所。比如读者的书评、推荐评分、购买同类书籍的顾客的购书清单等，不仅丰富了购书的参考信息，也无形中拓宽了购书者的选择范围。这是一个比微笑更好的网络服务。给顾客的感觉是亚马逊已经为你准备好了一切。这些基于网络的人性化服务功能不同于传统的实体店服务，需要强大的信息技术支持。正因如此，贝佐斯将亚马逊书店更多地定位于信息技术行业，而非纯粹的销售和流通行业。技术的升级和用户界面功能的人性化一直是亚马逊追求的目标。比如按一次键就能完成所有操作的支付方式，就是亚马逊独家专利技术。

无论公司如何发展，销售的种类如何增加，亚马逊的宗旨仍然是“and you’redone”。亚马逊已经为你准备好了一切，你想做的事情很快就可以在亚马逊完成。亚马逊的品牌口号表明，即使在电子商务的世界里，“顾客至上”这一不变的经营理念也不会失败，只会以新的方式表现出来。亚马逊在树立自身品牌形象的同时，也为行业树立了标杆。